Цель данного этапа – получить информацию, проанализировать и выявить проблемные поля в организации, определить причинно-следственные связи между проблемами, с целью дальнейшей разработки системы мероприятий, которая позволит управлять данными процессами в компании. Методы, которые консультант использует в своем арсенале при организационной диагностике: анализ документации, наблюдение, диагностическое интервью и др.

Метод анализа документации состоит в изучении принятых решений, составление блоков проблем, которые могут решить акты внутри организации. Документы необходимы как инструмент управляемости в организации, которую можно проверить посредством сопоставления принятых решений и их исполнения коллективом.

Наблюдение может быть разным по степени включенности консультанта (это решается с Вами на одной из консультаций), с целью включиться в рабочий процесс, проанализировать взаимодействие внутри коллектива и в работе с руководством.

Диагностическое интервью – метод имеющий ряд преимуществ, благодаря которому при личном общении с сотрудниками организации можно качественно уточнить ту информацию, которая была собрана за предыдущие методы исследования. Данный метод является анонимным.